Antoinette Faciliteert

Geestbrugkade 32

2281 CX Rijswijk

Laatste update: 1 februari 2026

1. Definitie

Hieronder maken we onderscheid tussen de volgende termen:

Antoinette Faciliteert

Antoinette Faciliteert, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58478388 degenen waar deze voorwaarden voor zijn bedoeld.

Contractant

Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Antoinette een overeenkomst aangaat.

Deelnemer

Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Antoinette op basis van een overeenkomst. Natuurlijk kan de deelnemer en contractant hetzelfde persoon zijn.

Overeenkomst

Elke overeenkomst tussen Antoinette en de contractant betreffende de levering van diensten.

Diensten

Al het soort studiekeuze advies, loopbaan advies, begeleiding en coaching, zowel individueel als in groepen, dat Antoinette aanbiedt.

Algemeen

Dit zijn de algemene voorwaarden die gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Antoinette diensten levert.

Wanneer de contractant en deelnemer niet dezelfde persoon zijn, accepteren zij beiden dat deze voorwaarden van toepassing zijn.

Alle algemene voorwaarden van de contractant die we niet expliciet en schriftelijk hebben aanvaard, zijn niet van toepassing.

2. Uitvoering van de Overeenkomst

Antoinette verplicht zich om haar bestaande vermogen in te zetten bij de uitvoering van de diensten. Het is niet mogelijk om resultaten te garanderen.

De begeleiding is afhankelijk van de actieve medewerking van de deelnemer. Als de deelnemer niet meewerkt of niet geheel correcte of complete of vals informatie geeft, is Antoinette niet aansprakelijk indien er resultaten uitblijven.

De deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig en accuraat aanleveren van gegevens voor de facturatie en communicatie.

Doordat de overeenkomst tot stand komt, geeft de deelnemer toestemming voor de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens conform de privacyverklaring. Let op: hier kan je lezen: www.toekomstgesprek.nl.

Elke partij moet geheimhouding betrachten van vertrouwelijke informatie die we tijdens de overeenkomst verkrijgen. Informatie wordt alleen gedeeld met derden als de deelnemer toestemt, tenzij het een kwestie van fysieke of psychologische integriteit is.

Antoinette heeft het recht om delen van het werk (gedeeltelijk) door anderen te laten uitvoeren als dit nodig is om de overeenkomst goed uit te voeren.

Binnen een redelijke termijn kan een deelnemer aangeven dat hij extra hulp nodig heeft. Deze hulp wordt, zo ver redelijk is, kosteloos aangeboden. Meer hulp buiten deze grenzen wordt gefactureerd voor €150,- per uur.

Het is de deelnemer niet mogelijk om rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan anderen zonder toestemming van Antoinette in een schriftelijke overeenkomst.

3. Ontbinding en Opzegging

Antoinette heeft het recht om een dienstverleningstraject te beëindigen of deelname te weigeren. In dat geval krijgt de contractant een pro rata restitutie van het al betaalde geld.

Voor particuliere klanten is er een bedenktijd van van 14 kalenderdagen voorafgaand aan de start van het traject, mits het assessment nog niet is afgenomen. Indien het assessment wel is uitgevoerd, worden de kosten daarvan in rekening gebracht.

Bij annulering tussen 7 en 1 kalenderdagen vóór aanvang van het traject is de contractant 50% van het verschuldigde bedrag verschuldigd.

Bij annulering, verplaatsing of het niet verschijnen binnen 24 uur vóór een afspraak is het volledige bedrag verschuldigd.

Indien een afspraak wordt geannuleerd wegens verhindering van Antoinette Faciliteert, wordt deze niet in rekening gebracht en wordt zo spoedig mogelijk een vervangende afspraak ingepland.

Antoinette Faciliteert heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten bij overmacht. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst worden ontbonden zonder recht op schadevergoeding.
Het is de deelnemer verboden tijdens afspraken onder invloed te zijn van alcohol of verdovende middelen, deze bij zich te hebben of zich agressief te gedragen. Bij overtreding kan verdere deelname worden beëindigd zonder restitutie.

Bij groepsactiviteiten kan het programma worden geannuleerd of verplaatst bij onvoldoende deelnemers. In geval van annulering heeft de deelnemer recht op 100% restitutie.

4. Tarieven en betaling
Door Antoinette Faciliteert uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig. Prijzen op de website zijn leidend.

Tarieven zijn inclusief 21% btw (indien van toepassing) en inclusief kosten voor materialen, assessments en evaluaties.

Wijzigingen in de omvang van de opdracht kunnen leiden tot meerwerk, dat vooraf schriftelijk wordt gecommuniceerd.

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, Tikkie of contant in euro’s.

Bij niet-tijdige betaling volgt een betalingsherinnering. Indien betaling uitblijft, is de contractant in verzuim en kunnen incasso- en gerechtelijke kosten in rekening worden gebracht conform wettelijke bepalingen.

5. Klachten en geschillen
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen uiterlijk vier weken in behandeling genomen.
Partijen spannen zich eerst in om geschillen in onderling overleg op te lossen.

Indien overleg niet tot een oplossing leidt, kan mediation worden ingezet via de Mediatorsfederatie Nederland.
Indien mediation niet slaagt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

6. Aansprakelijkheid
Antoinette Faciliteert is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade is uitgesloten.

Antoinette Faciliteert is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens bezoeken of sessies.

7. Intellectueel eigendom
Alle door Antoinette Faciliteert ontwikkelde materialen, methodieken, programma’s en content blijven haar intellectueel eigendom en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aangepast of verspreid.